s.anashkevitch@me.com (aquatek_filips) wrote,
s.anashkevitch@me.com
aquatek_filips

Category:

Получайте компенсации за неудобства, причиненные авиакомпанией

Ситуации, когда пассажиры ощущают определенные неудобства по вине авиакомпаний, возникают достаточно часто. Чаще всего это задержки и переносы рейсов, потеря багажа. Реже - отмена рейса, овербукинг и другие локальные ситуации.
Как себя обычно ведут пассажиры и как правильнее всего поступать?

Вполне понятно, что возникающие ситуации мало кому нравятся - люди возмущаются, гневно пишут в социальные сети, требуют скорейшего решения... Так уж устроен человек, что неудобства часто вызывают недовольство, поэтому советовать успокоиться и т.д. не вижу никакого смысла. А еще человек так устроен, что зачастую дальше гневных возмущений, криков и угроз "так это не оставить" дело не идет. И совершенно зря.
Если авиакомпания доставила вам неудобства, можно и НУЖНО обращаться к ней с требованием о компенсации.
И вы ее получите в том или ином виде.




Приведу пример с ситуацией месячной давности, когда мне пришлось более 4 часов прождать свой багаж в аэропорту Шереметьево. Приехав вечером домой, я зашел на сайт Аэрофлота и через форму обратной связи отправил авиакомпании претензию по поводу причиненных мне неудобств.
Вчера мне пришел официальный ответ от Аэрофлота, в котором, во-первых, принесены извинения, а во-вторых предложена компенсация за неудобства в виде начисления 1000 миль.

Возможно кто-то скажет, что компенсация недостаточна, нужно было больше и т.д., на самом деле в данном случае это не так важно.
Здесь важен сам факт обратной связи авиакомпании с пассажиром и должная реакция на его обращение. Ну а если компенсацию считаете недостаточной, никто не отнимает у вас права в ответе на письмо выразить свои пожелания и предложить дополнительно урегулировать конфликт...

P.S. В настоящее время я ожидаю ответ еще от двух авиакомпаний относительно задержек рейсов на 4 и 5 часов. О результатах сообщу дополнительно)


Tags: авиа, жизненное, лайфхак, путевые заметки
Subscribe

Posts from This Journal “авиа” Tag

Buy for 500 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 67 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →