Как UBER ворует ваши деньги: aquatek_filips

Итак, кейс. Его суть в том, что воскресенье UBER списал без моего согласия с моей карты 99 рублей за поездку, которую я не совершал. Сумма, конечно, небольшая: судиться за нее никто не будет. Даже заниматься возней с банком по отмене транзакции и даже вести длительные переписки с сервисом многим будет лень что, кстати, очень удобно для подобных заимствований . Но рассказать о подобных схемах как можно большему количеству людей нужно. Может быть компания пофиксит свой косяк надеюсь, что это действительно косяк, а не намеренный алгорит развода клиентов на деньги Итак, все подробности: В воскресенье мне нужно было съездить в "Мега - Белая Дача". От м. Котельники я вызвал такси. Решил воспользоваться UBER. Делаю заказ - вбивая исходную точку и конечную. Через минуту UBER назначет мне Рахимжона, который по карте находится как раз около Меги с предварительным временем подачи 10 минут. Это время меня не устраивает и я в течении 10 секунд отменяю заказ. Пока все в порядке, отмена тут же проходит, мне на счет тут же возвращаются предбронированные минимальные 99 рублей, в подробностях поездки все это видно. Я решаю не повторять поиск машины через UBER, раз у них так долго ждать машину и заказываю такси через другое приложение. Самое интересное начинается в тот момент, когда я уже еду в подъехавшем такси. Ко мне поступает звонок с неизвестного номера, молодой человек представляется Константином и сообщает, что он подъехал. Я, естественно, удивлен. Спрашиваю, а кто он и почему мне звонит, ведь я встретился со своим таксистом. Константин говорит, что он водитель UBER и приехал на мой заказ. Я ему объясняю, что на заказ мне назначали Рахимжона, он был далеко и я отменил заказ. Повторный при этом не оформлял и понятия не имею, что UBER зачем-то назначил мне машину. При этом я перевел телефон на громкую связь, заглянул в приложение и не увидел (!!!) оформленного заказа. Я видел лишь отмененный заказ с Рахимжоном. - Видимо, какой-то глюк UBER, я не заказывал больше машину, извините, - повторяю напоследок. Мы разъединямся и ... с меня списывается 99 рублей за поездку!!! Которую я не совершал. Кстати, не штраф за отмену, а оплата поездки. С одинаковым адресом начального и конечного пункта назначения. В этот момент выясняется еще одно "удобства" пользования этим недосервисом такси. Выяснилось, что позвонить в UBER просто напросто ... нельзя! Можно лишь написать через приложение (именно это они рекомендуют в разделе Help). Вы же понимаете, да, что такая связь потенциально может быть односторонней. Что и подтвердилось за два последующих дня. Я оставил свое несогласие с оплатой поездки на уже появившемся в моем профиле заказе, указал причину и получил вежливое уведомление "свяжемся с вами в ближайшее время". Ну и все) Никто не связывался. Расчет на то, что клиент забудет? Перегруженность жалобами? Не знаю, не знаю... Я бы и забыл, но очень не люблю, когда меня нае.....т. А в данном случае вижу именно это - без моего ведома назначили мне машину, без моего ведома сняли с карты деньги, не отвечают на жалобу и в компанию невозможно позвонить... Вы сталкивались с чем-то подобным? Какие еще есть косяки у UBER? P.S. И да, после этого случая я еще больше не люблю UBER и с удовольствием удалю этот сервис, как только они соизволят ответить. UPD. Как тут же после поста оперативно решился вопрос, и вернули деньги. Даже забавно...

Log in

Как UBER ворует ваши деньги

Приземление космонавтов с МКС. Репортаж с места событий в казахстанской степи

Почему Армянск накрыло кислотой

Кто такие геонавигаторы и как добывают нефть, не выходя из офиса

Сколько стоит добыть нефть на приусадебном участке

Как майнят золото в XXI веке

Как сегодня живут люди на Колыме

Error